Szolgáltatást veszünk igénybe, ha kitisztíttatjuk a ruhánkat a patyolatban, ha megebédelünk egy étteremben, ha megszállunk egy szállodában, ha megjavíttatjuk az elromlott tévét, ha áramot használunk a világításhoz, ha felhívunk valakit telefonon, ha feladunk valakinek egy csomagot, ha iskolába vagy tanfolyamra járunk, ha moziba vagy színházba megyünk, ha kihívjuk az orvost, vagy ha tanácsot kérünk egy szakembertől. Szolgáltatás tehát minden olyan tevékenység, amely kielégíti a szükségleteinket, vagy segít valaminek az elvégzésében, használatában vagy előállításában. A szolgáltatás olyan tevékenység, amely maga nem hoz létre kézzelfogható terméket, hanem segít a termékek előállításában. Akitől a szolgáltatást kapjuk, az a szolgáltató; ő segít nekünk valamiben, és mi ezért fizetünk neki.

Példamondatok:

• Az emberek a szolgáltatásokkal könnyítik meg egymás életét.
• Meg vagyok elégedve ezzel a szolgáltatással, így másnak is ajánlani fogom.
• A motoros futár is egy szolgáltatás.